Leistungsumfang
Leistungsumfang im Überblick
BENU liefert Ausrüstung sowie klar beschriebene Werk- und Dienstleistungen. Jede Leistung hat einen vorab festgelegten Umfang und wird zum ausgewiesenen Preis erbracht.
Welche Verträge zustande kommen
Kaufvertrag
Für Ausrüstung und Verbrauchsgüter: du erwirbst Produkte, die geliefert und dein Eigentum werden.
Werkvertrag
Für Analysen, Berichte und Konzepte: du erhältst ein klar beschriebenes Ergebnisdokument.
Dienstvertrag
Für Kurse, Termine, Support und laufende Informationsangebote mit festem Umfang und fester Dauer.
Enthalten und gesondert zu beauftragen
| Thema | Enthalten | Nicht enthalten |
|---|---|---|
| Ausrüstung | Zusammenstellung, Beschaffung und Lieferung geprüfter Produkte mit Inhaltsliste. | Ersatz beschädigter oder verbrauchter Gegenstände nach einem Ereignis. |
| Wissen | Video-Kurse, Live-Webinare, Checklisten und Leitfäden mit allgemeiner Orientierung. | Medizinische, rechtliche, steuerliche oder Anlageberatung im Einzelfall. |
| Analyse und Bericht | Feste Stundenkontingente, zum Beispiel 4 Stunden IST/SOLL-Analyse in Frankfurt am Main, mit schriftlichem Ergebnis. | Individuelle Vorhersagen oder Ergebnisse außerhalb der gemeinsam festgelegten Fragestellung. |
| Laufende Information | Regelmäßige Einordnungen, Q&A-Termine und aktualisierte Leitfäden als reines Informationsangebot. | Eine Erreichbarkeits-, Bereitschafts- oder Reaktionszusage zu einem bestimmten Zeitpunkt. |
| Termine und Begleitung | Vereinbarte Gespräche und Vor-Ort-Termine im vertraglich festgelegten Umfang. | Betreuung außerhalb der vereinbarten Servicezeiten und Termine. |
| Einsätze und Hilfe vor Ort | Auf Wunsch die Vermittlung eines geeigneten externen Anbieters, damit du direkt beauftragen kannst. | Evakuierung, Transport, Personenschutz, Rettung oder ein Einsatz durch BENU sowie die Übernahme der dafür anfallenden Kosten. |
| Leistungsumfang | Ausrüstung, Wissen, Termine und Berichte werden im jeweiligen Leistungsumfang klar beschrieben. | Nachträgliche Kostenübernahme oder Ausgleichszahlungen für Ereignisse außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs. |
Wie die Vermittlung funktioniert
- 1Du äußerst den Bedarf, BENU nennt geeignete externe Anbieter aus dem Partnernetzwerk.
- 2Der Vertrag kommt ausschließlich zwischen dir und dem Anbieter zustande.
- 3Die Kosten des Anbieters trägst du direkt; BENU erstattet sie nicht.
- 4BENU sagt weder Verfügbarkeit noch eine Reaktion des Anbieters zu einem bestimmten Zeitpunkt zu.
Klarheit vor dem nächsten Schritt
Du möchtest die Bestandteile vergleichen?
Auf der Leistungsseite siehst du Ausrüstung, Wissen, Services, Termine und Abo jeweils mit eigenem Detailzugang.